Bagaimana Pemasaran Kasino Online Berkembang dalam Beberapa Tahun Terakhir?

daftar slot – Menurut Harvard Business School, peningkatan 5% dalam retensi pelanggan dapat dengan mudah menghasilkan peningkatan pendapatan sebesar 50%. Luar biasa, bukan? Bayangkan apa yang akan dilakukan peningkatan 20% dalam tingkat retensi pelanggan Anda terhadap bisnis Anda?

Saat ini, kasino online beroperasi dalam lingkungan persaingan yang sangat padat. Selain itu, kasino online perlu menemukan cara orisinal untuk tetap terdepan dalam persaingan mereka dan mengembangkan cara untuk membuat pelanggan datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak. Untuk ini, sebagian besar kasino online menggunakan strategi pemasaran komprehensif yang berfokus pada akuisisi pelanggan, retensi, dan pengaktifan kembali.

Dengan peningkatan konstan dalam biaya akuisisi pelanggan, penekanan khusus ditempatkan pada retensi pelanggan. Diakui bahwa bisnis menghabiskan jauh lebih sedikit untuk mempertahankan pelanggan daripada memperoleh pelanggan baru.

Berikut adalah beberapa teknik pemasaran terbaik yang digunakan oleh kasino online dalam beberapa tahun terakhir untuk mempertahankan pemain.

Promosi tak tertahankan
Perusahaan online sangat fokus pada bonus dan promosi karena ini sangat membantu dalam mempertahankan pelanggan lama dan mendapatkan pelanggan baru. Promosi ini secara aktif digunakan selama peluncuran game baru untuk menarik perhatian pemain, seperti memberikan putaran gratis.

Kasino online menawarkan bonus dalam bentuk uji coba gratis: “coba sebelum Anda membeli.” Bonus ini memungkinkan pelanggan untuk menggunakan produk secara gratis tanpa harus memasukkan kartu kredit mereka. Yang harus mereka lakukan adalah mendaftar untuk memanfaatkan penawaran mereka.

Bonus ini juga dapat berupa bonus referral, welcome bonus, cash-back, loyalty point dan insentif lainnya yang dapat mendorong pelanggan lama dan baru untuk membeli produk atau jasa Anda.

Ini juga bisa menjadi bonus yang sangat besar, seperti, misalnya, 20% ditawarkan untuk pesanan pertama atau bahkan €50 ditawarkan untuk pesanan pertama. Jenis penawaran ini selalu menarik perhatian.

Pelanggan reguler kasino online adalah pelanggan cerdas yang tidak ragu untuk membandingkan penawaran promosi di antara berbagai kasino. Oleh karena itu, kasino telah membentuk tim khusus yang secara aktif mempelajari penawaran pesaing untuk membuat penawaran yang lebih menarik. Ini disebut melakukan intelijen kompetitif, dan itulah yang perlu Anda lakukan untuk bisnis Anda.

Layanan VIP
Bagaimana kasino online menarik dan mempertahankan pembelanja terbesar? Seperti banyak hal, Prinsip Pareto (aturan 80/20) berlaku di sini: 80% pendapatan Anda berasal dari 20% pelanggan Anda. Jadi kasino menawarkan perlakuan yang lebih baik kepada 20% pelanggan teratas ini seperti antrian VIP, staf khusus, kamar hotel yang ditingkatkan, dan banyak lagi. Perlakukan pelanggan Anda seperti Anda memperlakukan keluarga Anda, dan mereka akan berterima kasih.

Acara Flash
Strategi retensi pelanggan efektif lainnya yang sering digunakan oleh kasino online adalah mengatur acara yang menawarkan hadiah kepada pemain untuk menyelesaikan tugas tertentu untuk memastikan bahwa mereka bermain untuk jangka waktu yang lama. Ini melibatkan, misalnya, promosi penawaran bonus kasino Betsson untuk jangka waktu 24 hingga 48 jam.

Dengan cara ini, pelanggan akan tetap masuk ke situs web Anda sampai mereka dapat menerima promosi terakhir. Promosi 24-48 jam ini juga menarik pelanggan baru dan membuat pelanggan lama senang, tentu saja, selama penawaran Anda cukup menarik.

Pemberitahuan Dorong
Kasino mengirimkan pemberitahuan push untuk mengingatkan pelanggan tentang balapan atau permainan yang akan datang dan mendorong mereka untuk memasang taruhan cepat berdasarkan riwayat permainan mereka.

Strategi cerdas ini adalah cara untuk berkomunikasi dan melibatkan pelanggan yang sudah ada. Menurut data terbaru, pemberitahuan push dapat meningkatkan keterlibatan sebesar 40% dan menghasilkan tingkat retensi 116%.

Beri tahu Pemain Berapa Banyak yang Dapat Mereka Hasilkan
Kasino selalu menyebutkan jackpot terbaru yang telah dimenangkan pemain. Manfaatkan ini, dan jangan takut untuk menyoroti hasil pelanggan yang telah meningkatkan kehidupan mereka atau keuntungan mereka dengan produk dan layanan Anda. Bicarakan itu. Jika pelanggan Anda memiliki masalah untuk dipecahkan, mereka akan menghargai mengetahui bahwa orang lain sebelum mereka telah berhasil memecahkan masalah mereka karena Anda.

Turnamen Kasino
Taktik pemasaran hebat lainnya yang digunakan kasino online adalah penawaran turnamen. Banyak pemain suka terlibat dalam kompetisi, dan dengan turnamen kasino, pemain dapat menemukan semua aktivitas yang mereka sukai. Misalnya, ada banyak turnamen slot di situs kasino paling terkenal. Ini bisa berupa acara free-roll (dengan entri gratis) untuk pemain yang sudah menjadi anggota situs atau bahkan acara buy-in yang terbuka untuk semua orang dan sering kali menyertakan kumpulan hadiah besar.

Beberapa kasino online juga akan memiliki jenis turnamen lain seperti Betsson Casino, seperti acara blackjack dan poker yang terbuka untuk semua orang. Dengan turnamen ini, kasino ingin menarik pemain ke situs mereka dan mempertahankannya dengan membuat mereka ingin berpartisipasi dalam acara mendatang untuk mendapatkan kesempatan menjadi pemenang besar berikutnya. Turnamen online memberikan peluang bagus untuk memainkan game favorit Anda dan berinteraksi dengan pemain lain sambil memiliki kesempatan untuk memenangkan jackpot yang melebihi mesin tunggal.

Kita dapat mengambil contoh turnamen poker online, yang ternyata menjadi yang paling sukses karena berhasil menarik pemain profesional yang dapat membayar pembelian lebih tinggi, yang meningkatkan kumpulan hadiah dan menghasilkan pendapatan tambahan untuk kasino yang menyelenggarakan acara tersebut.

Kesimpulan
Terakhir, harap perhatikan bahwa perusahaan yang menjadikan pengalaman pelanggan sebagai prioritas menghasilkan pendapatan 60% lebih banyak daripada pesaing mereka. Terapkan semua kiat ini ke bisnis Anda, dan Anda akan mencapai hasil yang luar biasa dalam menciptakan pengalaman yang imersif dan menarik bagi pelanggan.

Semoga artikel ini bermanfaat untukmu ya !

Leave a Comment